真挚服务铸就旅途温暖——高健列车长的春运日记

2018年2月4日，一则温馨的故事展开，讲述了G186次列车长高健的工作日常。她的工作日记，记录了无数个服务乘客的瞬间、紧急情况的处理以及那些令人感动的小插曲。这些充满情感和责任感的文字，见证了她在职业生涯中的坚持与付出。

随着列车的抵达终点站青岛车站，高健的话语回响在每一位旅客的心中：“旅客们，前方到站是本次列车的终点站……感谢您一路对我们工作的支持与协助，我们下次乘车再会！”这不仅仅是对旅程结束的宣告，也是对她又一次安全护送数千名乘客的肯定。

尽管这是高健经历过的又一个春运，她依旧保持着最初的那份认真和敬业。每一次提前上车检查设备设施、确保紧急情况下的应对措施，都是她对工作无微不至的体现。她的日记本里，密密麻麻地记载着每一趟旅程中的点点滴滴。

其中有一段关于一位乘客遗失的手包的故事，里面包含了贵重的物品。高健不仅找到了遗失的包，还设法物归原主。这样的举动虽小，却深深建立了与乘客间的信任和理解。高健在日记中感慨地写道：“这见证了我们的服务与乘客之间建立起的情感纽带。”

高健所在的济南铁路局青岛客运段北京车队，自1950年起就开始了服务于北京至青岛之间的列车。在这趟G186次列车上，包括高健在内的七名乘务人员，以她们年轻的活力和责任心，承担起确保每位乘客安全舒适旅程的重任。

作为列车长，高健的工作不仅仅是服务乘客、保障列车运行安全，还包括了无数个日夜的辛勤付出。400米长的列车，她每天都要来回巡视多次，以至于在“微信运动”上的步数常常超过2万步。

对于铁路职工来说，不在家过年已成为常态。高健的日记中，不乏对家人的思念，尤其是对孩子的牵挂。2017年大年初一，她的列车停靠在家乡车站，女儿送来的饭菜和祝福，虽短暂却温暖人心。

从2004年高健第一次参加春运至今，她见证了从T25/26次列车到如今G186次高铁的变化。这种变化不仅体现在旅程时间从9小时缩短至4小时50分钟，更在于铁路人对工作的无限热爱和对乘客的深切关怀。

无论是像高健这样在列车上忙碌的列车长和乘务员，还是那些保障铁路安全运行的打冰人、巡路员，他们都在用自己的方式，拉近着每一位乘客与家的距离，让每一次旅程都充满了温暖和希望。