列车停运了！怎么全额退款？这份操作手册请收好

近期的恶劣气候导致部分列车运行受阻，旅客们如何应对退票问题呢？购买火车票的途径主要分为铁路12306官方网站、APP、车站售票窗口以及自动售取票机等官方渠道。对于线上购票者，无论是通过手机上的铁路12306 App，还是线下在车站售票窗口或自动设备处购得车票，都可以办理退票手续。使用电子支付的旅客，无论在线上或线下平台购买，均可以通过铁路12306 App轻松完成退款流程。现金购票者只需在铁路12306 App 或网站上先行退票，然后在180天内携带身份证到车站领取退款。 若购票时选择的是线上支付但未安装铁路12306 App，可通过收到的停运短信中的退票链接，使用“便捷退票”功能完成操作。此链接无需登录即可操作。而对于现金购票且已打印报销凭证的情况，则需在退票后的180天内，持身份证和凭证到车站办理退款。 若没有提前在线上退票，旅客须在列车停运信息公布后30日内，携带有效证件（包括报销凭证）至车站窗口办理。提醒乘客，报销凭证一旦领取就不能再次获取，遗失或不完整将无法进行退款操作。 此外，旅客因个人原因改变行程需要退票时，务必在车票所示日期和车次开车前完成。如有行李托运，退票之前应先取消相关服务。请注意以下情况不可办理退票：车票发站已开行；改签后的车票；加价部分；以及列车上临时补办的车票（除非因身份验证问题）。遇到疑问或困难，旅客可以求助车站工作人员，他们将提供免费的退票协助。