G516列车长-列车长问欣

在启程前，周杰与她的团队已全面准备就绪。图片由受访者提供

7月22日据长江日报报道：于7月21日下午1点30分，从武汉站准时发出开往北京西的G516次高铁列车。这是当天武汉唯一开往首都的班次，而周杰，来自武汉客运段的列车长，正好负责执掌这趟高速旅程。

经过近7个小时的行驶与停歇，这趟高铁最终抵达北京西站。22日晚上，通过电话联系到周杰时，她提到自己已在首都停留了整整一天，随时待命返回武汉。

受河南省暴雨影响，许多开往北京方向的列车被迫停运。然而，G516次列车依然搭载着1193名乘客，在21日当天准时从武汉站启程。

周杰回忆道：“早前就听说了北京方向的列车可能要暂停运行，但我的G516次并未在停运名单上。我们如常报到工作，并且我提醒团队成员比往常提早到达，再次复习应对洪水和晚点等突发状况的应急计划，准备充足的食物，随时等待出车命令。”出发前，所有人都准备好必需品，甚至考虑到了可能无法从北京返回武汉的情况，“结果正如预想的一样。”

周杰在列车上尽职服务。图片由受访者提供

“列车起程初期还算顺利，但驶过驻马店后，我们不得不时而停下。除了常规站点停留外，还临时停车五次，每次约一分钟，第一次临时停车发生在许昌东的时间是14点52分。”周杰记得，她还接到司机的限速通知，列车全程以每小时100公里的速度行驶，直至18点37分才抵达石家庄站。

在旅途中，周杰和团队成员耐心向乘客解释情况。考虑到晚餐时间可能到来时旅客们会感到饥饿，她从经过的石家庄站申请了应急食品——饼干和矿泉水，免费发放给乘客们。

列车工作人员搬运补给。图片由受访者提供

“尽管晚点是由于暴雨所致，无法人为控制，但我们的任务就是尽心尽力为旅客提供优质服务。”周杰表示，大部分乘客对此持有理解和配合的态度。

这趟旅程格外漫长，周杰始终保持警觉状态。直到19点55分列车抵达北京西站，她才稍感轻松。然而，由于晚上下雨严重，她们无法立即返回武汉，只能原地待命。这是周杰职业生涯中第二次经历如此长时间的值勤，上一次是在4年前因大雪导致列车晚点的春运期间。

列车工作人员分发物资。图片由受访者提供

“我们已在北京西站临时等待超过24小时，之前还有因暴雨返回北京等待的四组列车团队，她们已在首都停留了48小时。”周杰透露，尽管列车暂停运行，但随时可能接到返程武汉的命令，所以她们并未松懈。在公寓中为工作设备充电，准备足够的食物和饮料，确保时刻保持最佳状态，迎接回程任务。

周杰在车厢内服务乘客。图片由受访者提供

与周杰相比，前一天值乘同路线的列车长问欣则较为幸运。尽管她的旅程也经历了晚点，但最终顺利返回武汉。她讲述道，7月20日早上9时01分，她在汉口站接任G512次列车开往北京，去程一切顺利未出现晚点。然而返程的G521次列车途中临时停靠两次。

“第一次在鹤壁东停留了26分钟，第二次在新乡东则停了54分钟，最后直到22时45分列车才回到武汉，比原定时间晚了82分钟。”问欣补充道，她回汉后，这两天并未继续值乘，而是等待新的调度指示，随时准备再次启程。（长江日报记者王谦报道）

编辑：张玲