龙年首场冻雨中，武汉火车站提升服务保障，列车运行调整及旅客须知

龙年初始的低温雨雪天气：武汉火车站运营调整与旅客服务升级

2月22日，武汉市遭遇中等强度的冻雨天气。据来自武汉三大主要火车站的消息，当天部分列车运行计划有所调整，但整体旅客运输秩序保持稳定。

在这样的天气条件下，武铁集团共计发车238列，预计服务旅客50万人次。具体来说，武汉站预估发送7.76万人次，武昌站则预计接待4.17万人次，汉口站的客流量约为4.1万人次。

武汉火车站面对这场新的低温雨雪挑战，采取了一系列措施来保证车站运行的顺畅、旅客服务的持续以及后勤支持的有效。候车室全天候开放，且储备了约2万份应急食品，旨在为乘客提供热水和舒适的环境。此外，武汉站还组织了一支652人的团队，负责清除冰层，确保所有关键区域的安全。

同样，汉口站也保持了候车室及内部商店的全天候运营，并确保室内温度不低于18℃。他们提前搭建了帐篷作为临时休息区，同时所有员工都投入到除雪工作中去，包括行车、客运、电务和工务部门。

武昌火车站则重新启用因地铁施工关闭的西城际候车室，为特殊旅客提供避寒场所，并在架空层设立临时等待区域。通过有效的引导系统，确保乘客能够安全顺利地上下车。

武汉客运段表示，列车上已准备了暖宝宝、充电宝和防寒毯等应急物品。面对可能的长时间晚点，乘务员将密切监测车厢情况，并提供详细的解释与服务。

旅客们应知悉，直至元宵节期间，往返北京、上海、深圳、杭州、宜昌和十堰等地的部分列车仍有余票。对于因列车停运而需要退票的乘客，自停运消息发布起至乘车日期后的30日内可办理，且不收取手续费。

铁路部门建议旅客关注中国铁路12306网站或App、各火车站的官方社交媒体账号获取实时信息，通过12306平台购票或进行退改签操作。这样可以避免拥堵，确保出行的安全和有序。（来源：长江日报记者徐丹 通讯员武铁轩 覃凯 宋萍）