传奇列车长：南宁铁路局的美丽与实力并存

南宁铁路局的这位“四星列车长”堪称传奇，不仅外貌出众、心地善良，业务能力更是卓越，让人不禁为之倾倒。她成为了众多粉丝心中的偶像。

在乘坐火车的过程中，我们时常会遇到各式各样的列车乘务员。但你是否留意过他们胸前那颗闪耀的五角星？这五角星并非随意佩戴，它代表着不同的等级。今天，我们就来揭开这些星星背后的秘密！

自2019年起，南宁客运段开始实行星级乘务员的评定制度。每季度都会根据积分制进行一次评选，等级由高到低依次为“四星、三星、二星、一星”。其中，四星级的评定标准尤为严格，动车组和普铁组分别进行考核，每个组每年只有一人能获得这一最高荣誉。

• 全年积分排名前五名；
• 全年四个季度均评为二星级以上，其中至少两个季度评为三星级；
• 全年出勤率98%以上；
• 积分相同的情况下，根据三星级、二星级的评定次数及出勤率的先后顺序来确定四星级列车乘务员；
• 若全年积分排名前五名乘务员无法满足第2、3项评定条件，则视为无四星级合格人选。

四星级的荣誉分量十足，它代表着绝不妥协的严谨态度和卓越的能力。只有最优秀的乘务员才有资格获得这一殊荣！

今天我们要介绍的主人公是孙雪，她是南宁客运段第一位获得“四星”称号的乘务员。在过去的8年里，她曾3次获评服务明星，多次被评为先进个人。无论是在业务考试还是现场工作中，她都是佼佼者。然而，孙雪却谦虚地说自己只是一个喜欢“管闲事”的大姐，总是为旅客着想。

在8年的列车工作生涯中，孙雪始终严谨地履行每一次出乘任务，将每一位旅客视为家人。无论遇到多么微不足道的事情，她都竭尽全力去服务好每一位乘客。因此，许多旅客都会专门打电话到12306表扬她的优秀表现。

孙雪在现场值乘工作中的出色表现离不开扎实的理论学习。她在各项业务考试中屡次名列前三名，许多同事虽然从未见过她，却早已听说过她的故事，大家都对她充满敬佩，称她为“传说”。

孙雪的座右铭是：“作为第一个四星动姐，我感到无比自豪，浑身充满了动力！千万双眼睛都在注视着我，我会以更高的标准要求自己！”#铁路职工#

（信息来源：南宁铁道）