8月21日，据上海铁路运输法院消息，近日，小陈和朋友约定一同搭乘高铁出游

8月21日，依据上海铁路运输法院的公告，近期案例显示，小陈计划与朋友一同搭乘高铁出行，然而在出游当天，由于未能妥善安排行程时间，他赶到车站时发现已错过登车时刻。尝试在“中国铁路”官方APP中办理退票时，因火车已按原定时间开出，系统拒绝了他的请求。那么，乘客何时可以申请退票呢？

熟悉高铁或其他铁路工具的退票规定对于出行至关重要。依据中国铁路部门的规定和“中国铁路”APP的操作指南，以下几种情况允许乘客申请退票：

1. 预定发车前

时间限制：旅客通常可以在列车出发前提前30分钟或更早进行退票（具体时间取决于各铁路公司的政策）。

费用标准：越早办理退票，一般手续费越低，接近发车时申请可能需支付更多费用。

2. 列车临时停运

停运缘由：如因天气恶劣、突发事故等原因导致列车取消，旅客可选择全额退款或改签。

操作流程：铁路部门会在官方网站或“中国铁路”APP上发布停运通知，乘客应据此操作退票事宜。

3. 购票错误

误购情况：若购票时选错日期或车次，旅客可在发车前提出退款请求，并提供相关证明，铁路部门会酌情处理。

4. 特殊状况

健康因素：因突发疾病等个人健康原因无法出行的旅客，可凭医院证明申请退票。具体情况需参考相关部门规定。

个人原因：如因个人疏忽错过检票时间，通常需遵循严格退票政策，并可能产生退票费。

5. 未及时检票

发车后的退票：若已错过检票时间，通常视为过了退票期限，在“中国铁路”APP上无法办理。可尝试联系客服或亲临车站咨询，但可能性较小。

6. 退票流程与费用

处理方式：旅客可通过“中国铁路”APP、官方网站或车站自助设备进行退票操作。

手续费标准：退票费取决于退票时间、票价及铁路部门的政策。通常，越早退票手续费越低，临近发车或已发车可能有较高费用。