现在线上火车购票系统的操作,真让我搞不明白了!
分类:列车资讯 发布时间:2024-08-02
最近,我对于线上火车票购买系统的操作感到困惑。因为疫情,我已经好几年没有回西北老家了,清明节将至,我想回家祭扫父母的墓地。
在11号查询时,我发现K196列车从9号到28号的车票都是灰色的,显示为售罄状态。但奇怪的是,29号和30号又可以预订了。于是,我预定了29号的下铺,价格是288.5元,预订信息上写着"28号5时开始发售"。后来我才发现这次预订是在携程平台上完成的。
到了15号,手机收到通知说可以购票了。不久后,我抢票成功,但显示的是中铺,价格是279.5元,比预定的价格少了9元。于是,按照订单提示,我尝试改签到下铺,并再次支付了300.5元。然而,这次付款金额比我预期的下铺价格多了12元,而且系统并没有要求我补差价,而是让我重新全额付费。
15号晚上,我收到通知说座位已成功更改,订单显示为下铺且价格是288.5元。接着,我又收到了退款信息,共计20元:9元是票价差额,11元是退票退款。对于这些复杂的操作和退款流程,我感到困惑不解。
我尝试联系客服,但得到的是自动回复,说后续会退还原票价。这整个过程让我觉得太过复杂。如果每个乘客都这样操作,对系统来说意味着巨大的工作量增加。我希望购票体验能变得更简单直接些。