受台风“利奇马”影响重庆停运的30趟列车退票指南及铁路部门温馨提醒

在8月10日的气象更新中，我们得知第9号超强台风“利奇马”已登陆浙江省。这次自然灾害对重庆的铁路交通产生了直接冲击，导致共有30趟来往浙江方向的列车被迫取消，涵盖了从重庆北站北广场和重庆西站开往上海、宁波、杭州及宜兴等地的班次。

为了尽快协助受影响旅客处理退票事宜，重庆火车站迅速采取行动，增设了10个专门的退票窗口。对于需要办理停运列车退票的乘客，他们可以在这些临时窗口进行操作；或者选择在30天内任一车站的退票窗口办理全额退款手续，无论车票是否已经打印。同样，通过中国铁路官方购票网站12306购买车票但未换取实体票的旅客，也能在乘车日期后的30天内在任意站点或直接在网上操作全款退票，全程无需支付任何手续费。

此外，车站内也加强了信息传播，利用广播和LED屏幕实时发布列车停运通知，并额外增派了20多名工作人员协助候车室和售票厅的旅客，提供指导和解释服务。

铁路部门特别提醒，由于台风带来的不确定因素，他们会密切监控风暴路径，根据实际风速、雨量和灾害影响情况，灵活采取包括停运、限速、改道、折返、增开或恢复列车等措施来保障乘客的安全出行。同时，他们也鼓励重庆地区的旅行者密切关注中国铁路12306的官方公告，通过成都铁路12306的微博、微信平台以及拨打客服热线12306查询列车最新动态，以便及时调整行程计划。

请确保您的安全为首要，合理安排出行，让我们共同应对这次台风带来的挑战。