新疆铁路启动晚点应急预案保障旅客出行安全

近日，在南疆铁路吐鲁番站至珍珠泉站区间遭遇了强风天气。为了保障旅客的安全与舒适出行体验，部分前往南疆方向的旅客列车暂停运营。

据网友反馈，由于降雪及恶劣气候条件的影响，当天乌鲁木齐至南疆各站点之间的所有火车服务均被取消。“大雪导致去南疆的所有列车都停运了”，“突然而来的雨夹雪让我们无法回家”等消息在网络上流传开来。

面对突发状况，乌鲁木齐火车站迅速启动应急预案。工作人员按照各自职责分工进行旅客的疏导和服务工作：

• 增加窗口服务: 为了处理大量退票和改签需求,乌鲁木齐站增设了12个临时窗口以加快流程。
• 宣传与安抚: 候车大厅内通过广播及显示屏向旅客提供最新的列车动态信息，并积极解答乘客疑问，帮助他们调整出行计划。
• 后勤保障: 为应对可能出现的长时间等待情况，车站提前准备了充足的饮用水和食物供应。同时加强清洁工作频率以保持环境整洁舒适。
• 协调接驳服务: 站方积极联系当地管理部门安排到达列车旅客的交通接驳，确保他们能够顺利离开火车站。
• 信息发布: 利用官方微博和微信平台实时更新晚点信息，帮助乘客及时了解情况并做出相应调整。

新疆铁路部门温馨提醒广大出行者，在遇到恶劣天气时，请通过12306客服中心或“新疆铁路”官方社交媒体账号获取最新的列车运行状况，以便合理规划您的行程。同时建议旅客关注车站内的电子显示屏、广播公告等渠道发布的实时信息。

为了确保乘客安全和旅程顺畅，请密切关注相关通知并根据实际情况作出相应调整。