误乘高铁列车！高效换乘，惊险旅程有惊无险

近日，我与朋友相约，乘高铁去青岛看望一位95岁老朋友。我们提前通过12306平台购买了临沂北至青岛站的G5538次列车的二等车票，但我却误乘上了海宁至北京南站的G180次列车。

当我走到12车门口时，听到乘务员催促乘客快上车，我通过12车门口上了车。等找到13车04B号座时，这里已经坐着人，我与座位上的人沟通，并出示了我的电子车票进行核对，但仍然发现自己误乘。

我赶紧找到列车员说明情况，乘务员在核对我的乘车信息后，填写好“客运记录”单，抓紧与济南西站工作人员联系，安排换乘事宜。在车厢连接处，乘务员对我说：到济南西站你跟我下车，听从济南西站接车员的安排。

在济南西站，我拿着由站台接车员签名的“客运记录”单，按照指引快速来到二楼客服中心，客服中心工作人员先在电脑里安排换乘车次，又在“客运记录”单左上角写了“G1073”，并说向前走乘电梯下去到站台左侧上车。

下到站台，我将换乘单交乘务员过目，登上了北京南站至青岛站的“G1073”列车。8车厢的乘务员当即将我的情况告诉了列车长，列车长说现在没有座位，等到了淄博可能有空座，你先等会儿，我说“好！谢谢！”。

8车厢的乘务员看到我上了年纪，就把她的乘务员专座让给我坐。车到淄博站，有几位客下车，乘务员就把我安排到8车07A号座。18：47分，G1073次列车准时到达青岛站，至此我结束了3个多小时旅程，与朋友的会合时间比原来晚了7分钟。

在整个旅途中，由于误乘，我得到了G180次、G1073乘务员和济南西站工作人员的热情服务。在此，为我国高铁系统大数据高效利用和乘务人员优质服务点赞！