1302次列车：一路关爱，温暖进京路

李鸿儒

1302次列车始发自满洲里，终点站为首都北京。近年来，在呼伦贝尔市的旅途中，这趟进京列车在乘客中留下了许多美好的传说。

2019年春节前，正值春运高峰时节。为了去北京就医，海区70多岁的朱风琴老人在两位女儿的陪伴下，登上了1302次列车。

当列车驶出海拉尔站不久后，列车长宋忠波和她的团队开始了例行的巡视。在巡视中发现了问题：原来，朱风琴及其两个女儿持有的三张车票中有一张是1304次列车的，而非本次列车。怎么办？面对焦急的母亲与女儿，在了解情况后，宋忠波一方面给予了安抚，另一方面立即通过铁路系统的改签服务解决了车票不符的问题。这下，母女三人终于放下心来。考虑到老人的身体状况和需求，她安排了相邻铺位供他们休息，并且一路上乘务人员的关怀让朱风琴与她的女儿们感激不已。抵达北京站时，宋忠波及其团队代表1302次列车全体工作人员向她们送上了真挚的祝福。

实际上，这样的事例对于1302次列车各班组的乘务人员来说并不罕见，因为他们的关爱行为十分频繁。也因此，呼伦贝尔市的老百姓都愿意乘坐这趟车，并亲切地称其为“草原120”。

在北京站，即将返回的列车上，人流稀少的月台上，一位拄着拐杖、只有一条腿的男子引起了宋忠波的注意。这位男子正焦急地寻找自己的车厢。宋忠波快步上前，扶他上了车。在了解到该旅客的目的地是牙克石，且购买的是硬座票后，在一票难求的情况下，她帮助这位特殊的乘客补办了卧铺票。这超出了上车前还忐忑不安的年轻男子的预期……