温情高铁之旅：乘务团队暖心护送小旅客平安返乡

高铁乘务团队温馨护航“小候鸟”平安返乡

(文/西安报业全媒体记者 杨旭 梁璠 图/列车乘务组提供)

1月11日，一趟从西安北至汉中的D6857次列车抵达城固北站。当列车即将停靠时，一名年仅10岁的孩子在下车前，向列车长史忱表达了一个小小的心愿——“叔叔，我可以带走这个您给我倒水的纸杯吗？我想把它当作纪念品，谢谢您和阿姨一路上对我的照顾。”这一幕温馨而感人。

当日上午9时，一位女士带着她的孩子以及行李箱前往D6857次列车。在列车即将发车之际，女士突然下车匆忙离去，留下孩子独自面对旅程。

始发站的票检过程中，乘务员发现了这名单独旅行的小朋友，了解到他今年10岁，父母因工作繁忙无暇陪伴，在假期里只能将他送到城固的爷爷家中。而令人心酸的是，妈妈仅在车站送孩子上车后便匆匆离去。

正值春运高峰期，加上周末客流量大，车厢内座位紧张。女士只给孩子买到了无座票。列车长史忱得知这一情况后，立即引导孩子到餐车乘务员休息区域就坐，并安排乘务员张锦对小朋友进行特别关注。他们主动为孩子倒上热水，进行乘车安全提醒，并在旅途中一直陪伴左右，以防孩子误下站。

10时55分，经过列车工作人员的悉心照料，小朋友顺利抵达城固北站。史忱亲自将行李箱提至下车点，并委托车站工作人员将孩子送到家人手中。随后，孩子的爷爷来到车站迎接，确保了小朋友安全回到爷爷家中。

针对春运期间人流量大、安全保障需求高的情况，温馨提醒广大旅客：铁路通常不接受儿童单独旅行，必须有成人陪同。在遇到特殊情况时，请及时与铁路部门联系。为了保障儿童的出行安全，建议家长全程陪同，并确保照看随行儿童，避免发生意外。