从2008年首列高铁开通以来,高铁服务经历了显著转变,引发了广泛讨论。最初,高铁以媲美航空的高质量服务为人称道,乘务员的专业训练和细心照料让旅行成为一种享受。然而,随着经济压力增大,为了降低成本,许多岗位如列车长、乘务员和保洁员已转变为劳务派遣,正式工仅剩司机、随车机械师和乘警。这种变化使得高铁服务模式更贴近地铁,减少了个性化服务和细致关怀,取而代之的是更加简化的流程和自助服务。这虽然提高了效率,
从2008年首列高铁开通以来,高铁服务经历了显著转变,引发了广泛讨论。最初,高铁以媲美航空的高质量服务为人称道,乘务员的专业训练和细心照料让旅行成为一种享受。然而,随着经济压力增大,为了降低成本,许多岗位如列车长、乘务员和保洁员已转变为劳务派遣,正式工仅剩司机、随车机械师和乘警。这种变化使得高铁服务模式更贴近地铁,减少了个性化服务和细致关怀,取而代之的是更加简化的流程和自助服务。这虽然提高了效率,