高铁服务‘蜕变’:劳务派遣、成本控制和服务质量之间的微妙平衡
高铁上除了司机、随车机械师、乘警是正式工,列车长、乘务员、餐服人员、保洁员基本都是劳务派遣。这句话一出来,是不是感觉有点懵?咱们掰开了揉碎了说。2008年,第一列高铁开通时,高铁服务向“航空服务”靠拢,大家都觉得高大上。现在16年过去了,高铁服务开始向“地铁服务”靠拢。这变化,咋就这么大呢?回顾高铁发展历程,我们不难发现,当2008年第一列高铁正式开通时,人们对它寄予了许多美好的期待。高铁的服务理
高铁服务‘蜕变’:劳务派遣、成本控制和服务质量之间的微妙平衡
高铁上除了司机、随车机械师、乘警是正式工,列车长、乘务员、餐服人员、保洁员基本都是劳务派遣。这句话一出来,是不是感觉有点懵?咱们掰开了揉碎了说。2008年,第一列高铁开通时,高铁服务向“航空服务”靠拢,大家都觉得高大上。现在16年过去了,高铁服务开始向“地铁服务”靠拢。这变化,咋就这么大呢?回顾高铁发展历程,我们不难发现,当2008年第一列高铁正式开通时,人们对它寄予了许多美好的期待。高铁的服务理