太不负责！湖南常德，火车站出站门被锁，旅客下车后被困在站内

近日，在湖南常德火车站发生了一起突发事件。早晨6点40分左右，随着第一班列车抵达车站，乘客们满怀期待地准备迎接新一天的到来。

然而，当这些旅客下车后发现，通往站外的出站门竟然紧闭着，他们被突然而至的情况弄了个措手不及。

面对这突如其来的状况，乘客们显得十分困惑与无奈。原来，负责开启出站门的值班人员因为个人原因迟到了，导致无法及时打开大门。

这一意外情况直接将刚刚下车的旅客困在了火车站内，大家只能耐心等待解决方案。

随着时间一分一秒地流逝，一些乘客开始通过电话或社交媒体表达他们的不满与担忧。

直到大约20分钟后，值班人员才赶到现场并打开了出站门。虽然问题得到了解决，但旅客们的心情却并未因此而平静下来。

常德火车站方面对此事件高度重视，并立即采取了相应措施：首先是对值班人员进行了批评教育；其次决定对这名迟到的工作人员进行停岗培训，以避免类似情况再次发生。

与此同时，车站还通过官方渠道发布了道歉声明，强调将加强内部管理和服务质量提升工作，确保今后不再出现类似的事件。

对于此次事件，有观点认为这不仅暴露了火车站内部管理上的疏漏，更是对旅客安全和权益的严重侵犯。更有网友指出值班人员迟到的行为已经构成了侵权行为。

根据我国《民法典》，任何因过失侵害他人人身自由权利的行为都可被视为侵权行为。本案中，由于值班人员未按时开启出站门导致大量乘客被困，显然这种行为对旅客的人身自由权造成了实际限制，因此可以被认定为侵权行为。

同时，《消费者权益保护法》也规定了经营者必须确保所提供的服务符合保障人身财产安全的要求。火车站作为公共服务机构，在此事件中未能履行其基本职责，应当承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿旅客的损失以及公开道歉等措施。

综合来看，此次常德火车站值班人员迟到导致乘客被困的问题不仅反映了车站内部管理上的不足，同时也警示我们对于公共设施的服务质量提出了更高的要求。希望未来此类事件能够得到有效避免，确保每位旅客都能够安全、顺畅地到达目的地。

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