大连开往哈尔滨列车因暴雪临停：旅客的温馨体验

11月6日，由沈阳客运段担当的大连北开往哈尔滨西站的G709次列车，因暴雪被迫在四平东停车1小时04分。

这场临时停车让人很焦心，但旅客们却都纷纷点赞，为什么？答案还得从停车那一刻说起。列车因今冬第一场降雪，被迫临停时，车上添乘干部队长杨璞、列车长王维荣马上深入车厢，组织乘务员，逐车逐人向旅客解释情况，同时对中转旅客、重点旅客情况进行统计。

事出有因，大部分人对临停都很理解。然而，也有性子急的。在2车厢，一个参加旅行团的旅客，因列车长时间晚点情绪有点激动，找列车长“讨要说法”。王维荣一边安排乘务员为旅客送去热水，安抚旅客情绪，一边耐心解释原因。很快，旅客从激动，变为“认可原因”，理解车组的做法，也开始配合乘务人员。

四平东恢复开车后，列车运行到长春西站后，又接到命令：列车停运折返开行FG720次到大连北站。马上，班组再次行动起来，细心了解，精心组织，周到服务，全列334名旅客中，有272名在长春西站下车终止旅行，62名旅客跟随车体安全返回乘车车站。

这一路虽出行有些波折，但乘务人员耐心、热心，细致、周到，让旅客在冬日暴雪中感受到温暖。这一段旅程虽然有波折，但旅客们却都感到很温暖。