忻州西站试点电子客票：全流程无纸化出行体验升级

购票

• 通过12306网站或手机应用预订车票的旅客，可自行打印或下载购票信息单；在车站窗口或自动售票机购买车票的旅客，则会获得购票信息单，并请在当场核对信息。如需接收列车运行变更通知，请在购票时登记手机号码。购票信息单仅为购票提示，不作为乘车凭证。

进出站

• 持有中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证或台湾居民来往大陆通行证等有效证件的旅客，可通过自助闸机完成实名制验证和进出站检票手续。如果携带的是不可自动识别的证件，则需通过人工通道完成验证。

乘车

• 旅客需按购票信息显示的车厢号和座位号就坐，当列车工作人员检查车票时，应出示购票时使用的有效身份证件原件。

改签与退票

• 使用电子支付方式购买车票的旅客，在开车前25分钟内可通过12306网站或在车站指定窗口办理改签和退票手续；未进行核验的学生购票者，可在线上购买一次学生票（含接续票），但乘车前必须持身份证件和学生优惠卡到车站完成核验手续。