1月27日乘Z4064次列车，8点20分抵达预订车厢记实

在1月27日，我踏上了从长春开往北京的Z4064次列车。大约在8:20左右，我进入了2号车厢。一踏入车厢，我就感到一股刺骨的寒冷。列车于8:37分准时启动，过了不久，列车员走过来告诉我们，由于车辆刚出库，需要运行一段时间后温度才会上升。我们对此表示理解，并耐心地等待了几个小时，直到10点多，车厢内的温度有所回升，但仍然不敢脱掉厚重的羽绒服和棉鞋。

我和其他三位旅客在2号车厢的1－4铺，我们都抱有希望，认为再坚持一会儿，气温会继续升高。然而，一个小时过去了，车厢内的温度并没有明显改善。与此同时，列车员和设备维修人员一直在进行调试工作，但情况并未有所改观。

在我等待的过程中，我打算去洗手间并顺便接些热水来取暖。然而，我发现厕所门缝里夹着一张纸条，上面写着“厕所停用”四个大字。好吧，那我就去尝试接点热水。但是，按下按钮后并没有水流出。经过询问才知道，2号车厢内既没有热水也没有冷水。

我花700多元购买了这张车票，却得到了这样的待遇，于是我如实将情况反映给了12306官方网站。

不久后，列车长带着几位工作人员来到我们的车厢。他们决定先将我们转移到17号车厢的硬卧，那里相对暖和一些。列车长说这是为了确保我们不会感冒。于是，我们一起拉着行李穿越了15个车厢来到了17号车厢。放下行李后，我向他们表示感谢，他们也并未多说什么就离开了。

在下车前，工作人员并没有提及票的差价问题。我想可能是因为工作繁忙，车厢众多，旅客众多，事情自然也就多了起来。最后还是我主动询问了关于票差价的处理办法。虽然在下车前，工作人员将票的差价推给了我，但这次出行让我感到体验并不好。今后，我会选择乘坐高铁出行。